Politica de rambursare

Politica de returnare

1. Condiții generale pentru retur

Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform OUG nr. 34/2014.

📌 Condiții pentru acceptarea returului:
✔️ Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără defecte sau semne de utilizare.
✔️ Costurile de retur vor fi suportate de către client.
✔️ Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile prin transfer bancar, după recepționarea produsului în depozitul nostru.

🔴 IMPORTANT: Dacă produsul returnat nu este într-o stare care permite revânzarea ca nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

2. Produse defecte sau deteriorate la livrare

Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în maxim 24 de ore de la primirea coletului.

📦 În acest caz:
✔️ Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.
✔️ Costurile de retur și transport pentru produsul nou vor fi suportate de către noi.

3. Produse livrate greșit

Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne trimiți o cerere de retur cât mai curând posibil.

✔️ Vom înlocui produsul cu cel corect fără costuri suplimentare.
✔️ Dacă produsul dorit nu este disponibil, îți vom rambursa contravaloarea acestuia.

📩 Pentru retururi, te rugăm să ne contactezi la office@vertdeco.ro